Fredagen den 1 oktober bjöd Constellation Group med sina dotterbolag, Agentum, Nova Networks och Komet sitt nätverk på en inspirerande frukostföreläsning med temat; Så driver du en attraktiv arbetsplats. Talare var Jens Tillqvist, delägare och managing partner på advokatbyrån Cederquist och Lisa Lindström, VD på webbyrån Doberman.
Först ut var Jens Tillqvist som berättade om hur Cederquist har byggt upp en värderingsstyrd organisation som en målmedveten strategi för att nischa sig både som en trovärdig juridisk affärspartner men också som en alternativ arbetsgivare för advokater och jurister.
Gemensam värderingsgrund som framgångsfaktor hos Cederquist
Jens började med att konstatera att ganska mycket har hänt inom hans bransch de sista 20 åren. Om 90-talet präglades av en jakt på pengar, där den som drog in mest pengar till byrån och som ägnade så mycket tid som möjligt åt firman hyllades som ensam hjälte, så präglas 10-talet istället av större krav på balans mellan arbete och fritid och en önskan om gemenskap.
Han frågade sig sedan varför vi fortfarande envisas med att bygga organisationer som om vi fortfarande levde i industrisamhället. Då fanns ett större behov av matriser och hierarkier, men när ni nu till och med lämnar kunskapssamhället och är på väg in, om inte redan inne i upplevelsesamhället, så måste organisationerna hänga med. De värderingsstyrda organisationerna tar plats på arenan. Även om det självklart då och då skapas intressekollisioner mellan exempelvis nöjda medarbetare, nöjda kunder, individuell utveckling och företagets lönsamhet, så blir ändå en gemensam värderingsgrund ett strategiskt verktyg för att ta ett företag framåt. Jens nämner Disneys motto ”We make people happy” som ett utmärkt exempel på en företagsvärdering som borde göra de flesta glada att gå till jobbet.
Men, att skapa värderingar handlar inte om att ledningsgruppen sätter sig ner och enas om några värderingar som sedan får samla damm i en pärm hos personalchefen. Det handlar om ett gediget arbete som kräver allas engagemang och som bör vara chefernas prioritet. Ett arbete som förvisso tar mycket tid, men en investering som Jens menar på är både nödvändig och lönsam. Cederquist har vuxit i både antal anställda och ökat i antal prestigefyllda uppdrag under de år man har arbetat som en värderingsstyrd organisation. För att få in värderingsarbetet i det dagliga arbetet arbetar Cederquist bland annat med introduktionsprogram för nyanställda, gemensamma övningar och skräddarsydda events.
För att inte skapa skrivbordsproduktioner som aldrig används förespråkar Jens en 5-95 – regel. 5% av tiden bör användas till planering men 95% av arbetet ska handla om att faktiskt göra saker.
Dessutom är det viktigt att ständigt, ständigt mäta och utvärdera hur väl företaget, men också varje medarbetare lever upp till företagets kärnvärde. Genom att ständigt fråga sig själv hur det jag gör bra idag kan göra ännu bättre imorgon, menar Jens på att man ständigt förnyar sig själv, sitt erbjudande och sina processer. Samtliga medarbetare utvärderas av samtliga medarbetare . Cederquist har också fått uppmärksamhet för sin något okonventionella lönemodell för delägare och jurister, där ersättningen sätts i relation till i vilken utsträckning de lever upp till våra kärnvärden. Bilden som Jens visade i början av presentationen, av en ensam cowboy och en gigantisk pengasäck känns ganska långt borta.
Öppenhet och medarbetardriven innovation hos Doberman
Lisa Lindström från Doberman, som förutom flera utmärkelser också har fått ta emot pris som Sveriges bästa arbetsplats, tog vid med en presentation med konkreta exempel på hur Doberman har skapat en attraktiv arbetsplats för sina medarbetare. Exempel som hon påpekade kanske inte är direkt kopierbara för alla andra bolag, men som definitivt fungerar som inspirationskälla för alla. Lisa pratade hur om öppenhet och delaktighet i en organisation skapar ett klimat som är en bra grogrund för både trivsel och innovation. Hon menade på att det är något som kräver mycket arbete. Det handlar det om att våga sänka sin egen gard, att ge av sig själv gör att andra vågar öppna sig tillbaka. Bland annat berättade hon om hur man på Dobermans utvecklingsdagar på har en övning där alla medarbetare får berätta om högvattenmärken och lågvattenmärken sedan senaste utvecklingsdagen. Gula post-it-lappar symboliserar positiva saker och rosa signalerar negativa. Många rosa lappar ser inte Lisa som ett misslyckande utan som en bra signal på att hennes medarbetare vågar vara öppna med vad de känner. Varje person presenterar också både positiva och negativa händelser för övriga kollegor. En metod som Lisa menar på gör att många problem löser sig av sig själva, utan att några handlingsplaner brukar behöva upprättas. Hon tog exemplet på en medarbetare som berättade för övriga att hon var ledsen över att hon aldrig fick vara med på pitcher (när en idé presenteras för kund). Det gick inte många dagar efter utvecklingsdagen innan första pitchen var inbokad.
Som ett exempel på delaktighet beskriver Lisa Dobermans budgetarbete som faktiskt består av legobygge. Olika färg på legobitar symboliserar olika utgifter och intäkter och medarbetarna får fysiskt bygga fram en budget (Lisa brukar dock översätta den till Excel innan hon presenterar den för styrelsen). Eftersom budgetarbetet är ett viktigt strategiarbete är det ett mycket påtagligt sätt att göra det påtagligt för många medarbetare och också skapa ett intresse för företagets ekonomi. När man ett år stod inför önskemål att både flytta till finare lokaler och göra kraftiga löneökningar för personalen så fick fyra grupper jobba med legoklossar för att få ihop kostnaderna med intäkterna. Alla grupperna kom tillbaka och föreslog att man skulle satsa på nya lokaler enbart. Å andra sidan har Doberman infört en ersättningsmodell med ”plusmeny” efter att en medarbetare påpekat att deras ersättningsmodell faktiskt inte var särskilt kul. Utöver ett baserbjudande i form av lön, pension och semester kan varje medarbetare välja till olika tillval som mer semesterdagar, extra pensionsinbetalningar eller extra utbildning.
När man som Doberman arbetar inom en bransch som ständigt behöver skapa innovationer så menar Lisa också på att det är viktigt att satsa på medarbetardriven innovation och det är processer som behöver byggas in i vardagen, man satsar därför på blandade team med olika kompetenser inom företaget men också från kundföretagen. För att våga skapa nya lösningar är det självklart också viktigt att få våga testa och att det finns utrymme för att få misslyckas.
Lönsamhet och ledarskap är fortfarande A och O
Båda Lisa Lindström och Jens Tillqvist är noga med att påpeka att det även om de inte anser att lönsamheten i sig bör vara det mål man ska få alla att sträva mot, så är ju självklart lönsamhet en grundförutsättning för driva företag. Båda två vill också gärna understryka att även om delaktighet är ett viktigt grundelement så är det i slutändan viktigt att det är tydligt vem det är som tar det yttersta beslutet.
/Yvonne Dahlberg, Constellation Group - oktober 2010